倾听患者声音 提升服务水平——我院手足外科一病区召开住院患者医患沟通会

为改善医疗服务质量，优化服务流程，更好地促进医患沟通，及时发现并解决医疗服务中存在的问题，进一步提升群众看病就医满意度，构建和谐医患关系，努力为患者提供优质高效的诊疗服务，10月25日下午，我院卜新春院长组织手足外科一病区住院患者召开医患沟通会。

本次座谈会诚恳邀请病区住院患者及家属代表参加，希望大家敞开心扉，对医院工作提出宝贵意见。参会患者及家属踊跃发言，感情真挚。在对医院医疗水平、医护人员服务态度给予高度认可和赞扬的同时，也结合自身感受对住院期间发现、存在的问题提出了反馈和建议。

卜新春院长对患者及家属提出的宝贵意见和建议表示感谢，就患者及家属关心的问题进行了现场解答，针对大家反馈的意见和建议，医院将认真梳理，组织各相关科室制定详细整改方案，坚持以问题为导向立整立改，竭尽所能为病患提供更优质、满意、暖心的诊疗服务。

始于患者需求，终于患者满意。通过此次座谈会，进一步增加了医患沟通的渠道，寻找工作中的不足，切实提升医疗服务质量和满意度工作。下一步，我院还会定期组织多种形式的医患沟通模式，认真倾听患者及家属的声音，把“以病人为中心”的服务理念全方位落实到每一个具体的诊疗服务细节中，争取为患者提供更高水平和更有温度的医疗服务。