用心沟通，搭起医患“连心桥”

在医疗过程中，医患沟通是至关重要的一环。医患沟通座谈会作为一种有效的沟通形式，能够促进医患之间的交流与合作，可以让医患双方充分表达自己的想法和感受，增加医患之间的互动和理解，提高患者的就医满意度。目前，医患沟通会在我院已经形成了规范，按时定期举行。继上周手足外科一病区医患沟通会取得良好成效，本周各科室陆续开展中......

10.31康复科医患沟通会

11.1 大外科医患沟通会

“医生护士服务态度都很好，我们住的也很舒服，有的方面要是能改进一下就更好了......”“生病的时候觉得没希望了，没想到医生就能给治好，真的要给他们点个大大的赞......”想到这段时间的经历，老大爷忍不住潸然泪下。

座谈会上，来自病区的患者和家属分别结合各自在诊疗过程中的亲身经历和感受，表达了自己的看法和建议。其中有对医生医术的褒奖，有对护士微笑服务的肯定，当然也有一些需要改进的方面。卜新春院长和满意度调查小组十分重视，认真了解和记录患者和家属的反馈，并在会后组织各相关科室进行梳理，对反馈的问题和建议进行立即整改，为病患提供更优质、满意、暖心的诊疗服务。

短暂的医患交流会搭建医患的连心桥，能够更加深入地了解患者的需求和关注点。座谈会气氛融洽，充分体现医患之间和谐、友爱的良好氛围。下一步，我院将保持定期召开医患座谈会的传统，随时了解患者需求，更好地服务患者，提高患者满意度，增进医患双方的互相与理解，让患者及家属成为科室的监督员、宣传员，为构建和谐医患关系起到良好的促进作用，不忘初心，努力前行！