用心沟通，温暖同行——我院骨一科病区召开住院患者医患沟通会

自我院医患沟通会开展以来，取得满意成效，各科室陆续进行中。11月20日下午，我院满意度调查小组走进骨一科病区，住院患者家属汇聚一堂，畅所欲言，叙说住院治疗过程中的收获、感触和对科室的意见及建议。

座谈会上，院感科张丽主任代表对在场患者家属的出席表示感谢，希望大家就本院医护人员的技术水平、服务态度、医德医风等提出宝贵的意见，以便于优化工作流程，提升服务满意度。会上气氛融洽，患者家属们争相发言，患者和家属代表在对医疗技术、服务态度、硬件设施给予了充分肯定的同时，也提出了饮食等方面的宝贵建议。

满意度调查小组认真倾听并记录大家的意见建议，下一步医院将积极采纳所提建议，扎实整改存在问题，不断完善设施建设，提高医院管理质量，提升医疗服务品质，全面增进患者看病就医体验感，努力建设患者放心、群众满意的医院。

医患零距离，沟通心连心。此次座谈会获得了患者及患者家属们的一致好评，有效增进了双方的理解与信任，找出了短板和不足，明确了努力方向和改进措施，有效地促进了服务再提升、医院新发展。今后我院将保持定期召开医患座谈会的传统，随时了解患者心声，解答患者的疑惑和需求，提高患者满意度，增进医患双方的互相与理解，落实优质的服务，为患者提供更好的治疗与帮助。